Гаряча лінія Львова: три способи, як можна скерувати своє звернення до міськради

"Гаряча лінія" міста Львова з кожним днем користується популярністю у львів'ян, адже завдяки їй можна у будь-який час доби скерувати місцевій владі свої звернення чи пропозиції. Для цього потрібно мати лише мобільний телефон.

032.ua розповідає про три способи, як можна скерувати своє звернення до міськради за допомогою "Гарячої лінії".

Спосіб перший: зателефонувати на “Гарячу лінію” міста

Для того, щоб отримати консультацію чи повідомити про проблему можна зателефонувати  на “Гарячу лінію” міста за двома номерами: 15-80 або  (032) 297-59-11. Дзвінки зі стаціонарного та з мобільного для абонентів Київстар, Vodafone та Lifecell є безкоштовні.

Залишаючи звернення, необхідно обов'язково вказати свої дані: ім'я та прізвище, а також адресу проживання. Усі дзвінок безкоштовні. 

Написати допис у фейсбук-групі “Гарячої лінії” міста 

У лютому цього року «Гаряча лінія» міста створила у фейсбуці  свою групу. Тепер кожен охочий може долучитися до неї і залишити скаргу, зауваження чи пропозицію, а також додати світлини або відео. 

Згідно із правилами групи, усі звернення проходять модерацію.

Звернення схвалюються, якщо вони відповідають тематиці та формату групи, а також коректно подані (наприклад, чітко вказана адреса та проблема, дотримана елементарна культура мовлення). Причиною несхвалення допису може бути велика кількість звернень для якісного їх опрацювання.Зараз спільнота “Гарячої лінії” міста налічує 15 тис користувачів.  Варто зауважити, що Фейсбук-група не є мобільним додатком ГЛМ і не передбачає автоматичного схвалення та опрацювання усіх звернень. 

Зразок спілкування користувача соцмережі і адміністратора групи:

Залишити повідомлення у мобільному додатку “Гарячої лінії” міста

7 травня “Гаряча лінія” міста запустила свій мобільний додаток. Станом на сьогодні його можуть завантажити власники мобільних телефонів, у яких є операційна система Аndroid.

Для того, щоб користуватися мобільним додатком його необхідно завантажити на телефон через Play Market. Після цього пройти реєстрацію та подзвонити на "Гарячу лінію" міста, щоб отримати детальніші інструкції щодо використання додатку.

Підготувала: Ірина Труш