Сьогодні банківською карткою можна розрахуватися за товар у магазині, закрити комунальні платежі, сплатити доставку товару поштою. Без використання платіжних систем складно уявити життя сучасної людини, тож що робити, якщо загубив банківську картку, корисно знати кожному. Про що варто потурбуватися, щоб шахраї не змогли скористатися коштами на рахунку, та як закрити доступ сторонніх людей до грошей на зниклій банківській карті, розповідають фахівці.
Які кроки зробити в разі втрати банківської картки
Щойно ви виявили втрату пластикового носія, необхідно швидко заблокувати рахунок. Виберіть один зі зручних способів:
- Зв'яжіться з оператором банку, зателефонувавши до гарячої лінії. Дізнатися номер телефону можна на офіційному сайті установи. Розкажіть оператору про втрату карти та дайте відповідь на його запитання. Після підтвердження вашої особи оператор зможе заблокувати рахунок.
- Деякі банки мають окрему лінію, яка дозволяє оперативно заблокувати картку. Вона доступна цілодобово.
- Скористайтеся функцією блокування у програмі або онлайн-банкінгу. Якщо клієнт кредитної установи зрозумів, що втратив пластик не в робочий час, можна закрити рахунок за кілька кліків. Для цього доведеться ввести код, який прийшов на зареєстрований телефон. Тому тримайте мобільний під час проведення процедури при собі.
- Декому простіше звернутися до найближчого відділення банку. Ви пишете заяву з проханням заблокувати картку і більше не хвилюєтеся про те, що пластик потрапить до рук шахраїв.
Чи потрібно писати заяву до поліції
Якщо ви сумніваєтеся в тому, що картку просто втрачено і підозрюєте крадіжку, варто написати заяву в поліцію. У тексті заяви слід розписати у подробицях обставини, за яких було скоєно крадіжку. Зазначте час та місце події.
Крадіжка могла статися у громадському місці. У цьому разі поліція опитає свідків або перегляне записи, зроблені камерами відеоспостереження.
Чи можуть повернути кошти на рахунок, якщо шахраї зняли гроші
В разі втрати карти також важливо переконатися, що гроші після події не були зняті сторонніми особами. Операції можна переглянути в застосунку або онлайн-банкінгу.
Якщо гроші зникли з рахунку, але ви не проводили жодних транзакцій, зверніться до банку. Операції можна оскаржити. У цьому разі стане в пригоді заява, написана в поліції. Це підвищує можливість повернення коштів на рахунок.
Швидко зреагувавши на переказ грошей на інший рахунок або оплату карткою товарів у магазині шахраями, можна відкликати або заморозити платіж. У будь-якому разі власнику картки рекомендується висловити банку свою письмову незгоду з проведеною транзакцією.
Установа має зреагувати та розслідувати інцидент. Якщо клієнт банку не винен у тому, що пластиковий носій потрапив у чужі руки, зниклі кошти можуть повернути.
