В останні роки технологічний прогрес кардинально змінив усі сфери сучасного життя, бізнес теж не став винятком. Від маленьких стартапів до великих підприємств компанії активно використовують сучасні технології. Бізнес-аналітик Ігор Шайхет та експерт у галузі фінтеху Андрій Стріхарський поділяють думку про те, що вдале використання технологій дозволяє підприємствам оптимізувати свої процеси, приймати більш обґрунтовані рішення, покращувати якість обслуговування клієнтів та примножувати свій прибуток. Вони пропонують розібратися, яке значення технологій у сфері бізнесу та наводять приклади інсайтів того, як компанії можуть успішно впроваджувати новації у своїй щоденній діяльності.
Сучасні технології у бізнесі: ключ до успіху та конкурентоспроможності – Ігор Шайхет, Андрій Стріхарський
Сучасні технології стали невід'ємною складовою управління підприємствами у різних галузях. Вони, як пояснює Шайхет Ігор, трансформували способи комунікації, співробітництва, маркетингу продуктів та послуг, оптимізації бізнес-процесів та прийняття обґрунтованих рішень. Експерт з фінтеху Андрій Стріхарський називає основні сектори, в яких сучасні технології широко використовуються у бізнесі:
- Трансформація комунікацій. Сучасні технології перевернули методи як внутрішньої, так і зовнішньої комунікації. Електронна пошта, миттєві повідомлення, відеоконференції та спільні платформи дозволяють командам спілкуватися та працювати разом навіть на відстані. Це підвищує продуктивність та сприяє швидкому прийняттю рішень.
- Автоматизація та оптимізація. Спеціалізовані технології, такі як роботизована автоматизація процесів (RPA), штучний інтелект (AI) та машинне навчання (ML), використовуються для автоматизації рутинних завдань і підвищення продуктивності підприємства.
- Управління даними та аналітика. Зростання обсягів даних породжує попит на інструменти аналітики та бізнес-аналітику. Вони допомагають організаціям краще розуміти клієнтів, ринкові тенденції та операційні показники, сприяючи ухваленню обґрунтованих рішень.
- Електронна комерція та присутність в Інтернеті. Електронна комерція та цифровий маркетинг дозволяють компаніям створювати інтернет-магазини, залучати глобальних клієнтів та забезпечувати персоналізований досвід покупок.
- Хмарні обчислення. Хмарні технології забезпечують доступ до масштабованих обчислювальних ресурсів, сприяють зручності спільної роботи та зберігання даних.
- Мобільні технології. Мобільні програми та платформи покращують взаємодію з клієнтами та співробітниками, а також спрощують операційні процеси.
- Кібербезпека. У зв'язку з підвищеним ризиком кібератак компанії активно удосконалюють свої заходи безпеки для захисту даних та систем.
- Віртуальна дійсність (VR) та доповнена дійсність (AR). VR та AR використовуються для навчання, продажу та створення інтерактивних дослідів для клієнтів.
Ігор Шайхет, Андрій Стріхарський: діджиталізація бізнес-процесів
Роль технологій у бізнесі полягає в наданні компаніям можливості працювати більш ефективно, продуктивно та конкурентоспроможно. Технології надають підприємствам інструменти, що сприяють ухваленню обґрунтованих рішень на основі аналізу точних даних. Які ж можливості відкриваються у діджитал-напрямку бізнесу, що рухається?
Оперативна видимість та управління даними у бізнесі дозволяють підприємствам працювати більш ефективно та досягати своїх цілей.
- За наявності всієї необхідної інформації в режимі реального часу підприємства можуть прискорити досягнення своєї мети - оптимізувати діяльність, зменшити витрати й підвищити продуктивність. Важливо, що використання даних допомагає бізнесу відстежувати результати продажів, виявляти тенденції у поведінці клієнтів, оцінювати ефективність своїх продуктів та послуг і таким чином рухатись вперед – до успішних результатів, – розповідає Шайхет Ігор.
Підвищення продуктивності та оптимізація операцій дозволяють значно покращити результативність і ефективність бізнес-процесів. Ці технології розробляють механізми автоматизації рутинних задач, що повторюються, це прискорює їх виконання і допомагає співробітникам зосередитися на стратегічно важливих питаннях.
- Наприклад, ви співпрацюєте з клієнтом, який прагне покращити процес закупівлі шляхом автоматизації. Раніше цей процес у компанії забирав від 2 до 3 днів, оскільки працівники мали вручну перевіряти понад 10 тисяч товарів, аби визначити, що саме необхідно замовити. Але завдяки автоматизації весь процес було скорочено до 20 хвилин. Ця оптимізація дозволила компанії ефективно використовувати час, ресурси та направити їх у потрібне русло. В результаті підвищилась продуктивність та знизилися витрати, – ділиться власним досвідом Андрій Стріхарський.
Крім того, він додає, що технології дозволяють покращити спільну роботу. Завдяки відеоконференціям, інструментам управління проектами команди можуть спілкуватися та працювати в режимі реального часу, навіть якщо вони не знаходяться в одному місці.
Як краще впроваджувати сучасні бізнес-технології – поради від Ігоря Шайхета та Андрія Стріхарського
Якщо людина вирішила вперше започаткувати власний бізнес і розуміє, що це потрібно робити з використанням сучасних технологій, то їй слід скористатися загальними кроками їх потенційно успішного впровадження, вважає Шайхет Ігор.
1. Визначення вигідних галузей бізнесу. Спочатку визначте сфери вашого бізнесу, де технології можуть покращити процеси, підвищити продуктивність та ефективність.
2. Оцінка та вибір відповідного технологічного рішення. При цьому важливо враховувати такі фактори:
- Функціональність. Вибране рішення має відповідати специфічним потребам бізнесу.
- Масштабованість. Рішення повинно мати здатність зростання та адаптації, щоб відповідати розвитку бізнесу з часом.
- Простота використання. Інтерфейс рішення має бути зручним та легким у використанні з інтуїтивно зрозумілим дизайном та чіткою навігацією.
- Безпека. Надійні заходи безпеки для захисту бізнес-даних від внутрішніх та зовнішніх загроз.
- Підтримка та навчання, щоб допомогти бізнесу максимально використати свої інвестиції.
- Надійний постачальник, який забезпечує регулярне обслуговування, підтримку та оновлення.
- Вартість – вигідне співвідношення ціни та якості.
- Створення плану застосування. У ньому необхідно визначити потрібні ресурси, такі як апаратне та програмне забезпечення, провести планування навчання персоналу та розробити графік впровадження.
- Підготовка та навчання співробітників. Андрій Стріхарський вважає, що один із ключових аспектів успішного впровадження технологій – це навчання співробітників:
- Забезпечте комплексні навчальні програми, які допоможуть працівникам ефективно впроваджувати технології. Це допоможе гарантувати повне використання діджитал-процесів у вашому бізнес-проекті.
3. Моніторинг та оцінка успішності впровадження. Регулярно контролюйте та оцінюйте результати впровадження технології, щоб переконатися, що вона відповідає потребам бізнесу.
4. Постійне вдосконалення та модернізація технологій, щоб бути в курсі останніх досягнень та відповідати новим вимогам бізнесу.
Фахівці Ігор Шайхет та Андрій Стріхарський сходяться на думці про те, що сучасні технології значно змінили операційну діяльність бізнесу. Це дозволило підприємствам стати більш гнучкими, результативними та орієнтованими на задоволення потреб клієнтів. Впровадження цих технологій стало необхідною умовою для конкурентоспроможності компаній у сучасному цифровому світі.
