Само по себе наличие сайта на гарантирует вам постоянных продаж. Более того, даже самые выгодные цены и отличное качество товара не принесут желаемое количество конверсий, если посетитель попросту “заблудится” на сайте. Чтобы избежать подобных ситуаций, вам нужно задуматься об улучшении юзабилити своего веб-ресурса. И вот, что вы можете для этого сделать:
Упростите порядок оформления покупки. Чем дольше человек возится с разными анкетами, тем меньше его желание совершить заказ. Поэтому, чтобы ваши клиенты не “срывались” в самый последний момент, желательно:
- Отказаться от обязательной регистрации и позволить приобрести ваш товар любому посетителю.
- Уменьшите количество шагов, необходимых для оформления заказа.
- Сократите число полей - имени и контактов обычно более, чем достаточно.
- Добавьте кнопку заказа обратного звонка.
Адаптируйте дизайн сайта под мобильные устройства. Если ваш сайт плохо отображается на смартфонах или планшетах, считайте, что вы потеряли больше половины своих клиентов. Согласно данным DataReportal, 55,4% интернет-пользователей покупают товары в сети через свои смартфоны, а около 70% из них активно используют приложения для покупок с мобильного.
Дайте посетителям рассмотреть товар. Основной минус онлайн-покупок - товар нельзя потрогать, примерить или изучить его другим подобным образом. Учитывая, что более 80% всего населения планеты - визуалы, отсутствие возможности посмотреть на товар поближе может плохо отразиться на продажах. Добавьте на ваш сайт опции приблизить, прокрутить или детальнее рассмотреть продукт с разных ракурсов и вы гарантированно получите повышение конверсии сайта.
Сделайте акцент на СТА. Помогите покупателям быстрее принять решение. Выделите кнопку призыва более ярким цветом и разместите ее на самом видном месте (обычно это центральная или левая часть экрана). Также хорошо работает увеличение размеров СТА и привлечение к нему внимания при помощи соответствующей графики или стрелок.
Добавьте фильтры. Это значительно ускорит поиск нужного товара, тем самым увеличив шансы на совершение покупки. Чаще всего спецификации продуктов разбиваются по следующим категориям:
- пол;
- вид;
- цвет;
- размер;
- материал;
- марка;
- цена и т.д.
Добавьте “липкое” меню. При скроллинге страницы такое меню всегда будет оставаться на экране перед посетителем. Это ускорит навигацию по сайту и обеспечит пользователям доступ ко всем разделам веб-площадки в любой удобный момент.
Применяйте одноколоночную подачу контента. В таком случае внимание пользователя будет сконцентрировано в одном направлении - сверху вниз, в то время, как плиточной раскладке свойственно рассеивать фокус посетителя и отвлекать его от основной цели - совершения покупки.
Применив хотя бы половину из приведенных рекомендаций, вы значительно улучшите пользовательский опыт и сможете быстро превращать случайных посетителей в лояльных клиентов.
