Для полноценного и качественного функционирования офиса фирмы важно, чтобы все компьютеры и периферийные устройства исправно работали в течение длительного времени. На крупных предприятиях для этого имеется специальный отдел с одним или несколькими инженерами, но для мелких фирм содержание штатного системного администратора является невыгодным вариантом. Более разумное решение – обслуживание компьютеров и аутсорсинг сторонними специалистами. Компания IT-911 как раз оказывает комплексную поддержку компьютерной техники офисов в Харькове. В штате имеются профессионалы разных профилей, что позволяет компании оперативно справляться с поставленными целями и задачами.
Важность и преимущества абонентского обслуживания ПК
Аутсорсинг компьютерной техники предусматривает постоянную заботу, регулярную профилактику и диагностику офисного оборудования. Благодаря плановым осмотрам и обслуживанию ПК и периферии можно существенно снизить риск наиболее распространённых сбоев в работе и поломок техники. Благодаря регулярной профилактике также можно сократить периоды простоя бизнес-процессов.
Обслуживающий инженер знает малейшую особенность каждого компьютера в обслуживаемом офисе. Это обеспечивается благодаря ведению БД с историями выполняемых работ по конкретному рабочему месту и компьютеру, что ускоряет поиск причин и решение возникших проблем при обслуживании техники. Если же пользоваться разовыми услугами частных мастеров, то больше половины времени у них может уходить на диагностику и пути решения неисправностей.
Абонементное обслуживание офисных компьютеров на аутсорсинге имеет и ряд других важных преимуществ перед содержанием штатного специалиста и работой с частными инженерами:
- Крайне трудно найти частных системных администраторов, которые бы отлично разбирались в аппаратной и программной части, сетевых технологиях, операционных системах, периферийных устройствах и т. д. При сотрудничестве с аутсорсинговой компанией обслуживанием занимается сразу несколько узконаправленных специалистов, при этом оплата услуг осуществляется за конкретно выполненные работы по проекту.
- Инженеры аутсорсинговых ИТ-компаний сотрудничают между собой и получают доступ к внушительной базе данных, что позволяет находить эффективные способы решения возникшей проблемы.
- Частные системные администраторы могут заболеть, уйти в отпуск или попросту не выйти на связь в нужный момент, притом как обслуживающие компании готовы оказать профессиональную помощь в любое удобное время.
- Если простой несёт серьёзные риски и финансовые потери для бизнеса, аутсорсинговая компания готова предоставить компьютер в аренду на время ремонта офисной техники, что обеспечит непрерывность выполнения бизнес-процессов.
- Обслуживание ПК по договору защищает интересы каждой стороны, поэтому можно не переживать за качество оказываемых услуг, а также исправность работы техники после ремонта или замены основных деталей.
- Штатному системному администратору придётся платить постоянную зарплату, в то время как при обслуживании аутсорсинговой компанией оплата осуществляется только по факту при оказании определённых услуг.
Перечень услуг по абонементному обслуживанию ПК
ИТ-аутсорсинг компьютерной техники компании предусматривает такие важные работы:
- диагностику компьютеров при сбое, замену вышедших из строя деталей;
- установку, настройку и обновления программных продуктов (операционные системы, офисные приложения, антивирусные программы, почтовые сервисы и пр.);
- настройку учётных записей пользователей;
- настройку автоматического резервного копирования документов, восстановление файлов при потере данных;
- перенос рабочих мест;
- подключение компьютеров к локальной сети фирмы, обеспечение беспрепятственного доступа к глобальной сети;
- работу с интернет- и другими провайдерами;
- консультирование по вопросам использования, усовершенствования и ремонта компьютерной техники;
- плановую, профилактическую и аварийную поддержку офисных ПК.
Для решения некоторых задач инженеры IT-911 выезжают в офис фирмы заказчика, но большинство работ выполняется дистанционно, что позволяет сэкономить время и облегчает сотрудничество.
