Більшість українців користується передплаченим мобільним зв'язком. Це означає, що певний обсяг послуг їм нараховується тільки після зняття передоплати з абонентського рахунку. Послугами можна користуватися і поза рамками тарифу, але в такому випадку оплата за них буде досить високою та невигідною.

Тож не дивно, що у спільноті користувачів Київстар – https://community.kyivstar.ua/pozachergove-znyattya-abonplati-u-tarifnomu-plani, постійно з'являються запитання, пов'язані з оплатою тарифу та позачерговим нарахуванням пакетних послуг. У цьому матеріалі ми розглянемо найпопулярніші теми активації тарифу та списання коштів.

Поповнення рахунку та активація тарифу

Експерти Київстар відзначають, всі тарифи передплаченого зв'язку активуються на чотири тижні. Передбачений ними пакет послуг, що зазвичай включає виділені мегабайти на інтернет, хвилини на дзвінки іншим операторам та безкоштовні SMS, діє також чотири тижні. Після вичерпання включених у тарифі послуг, замовити їх позачергово неможливо. Повторне нарахування відбудеться під час наступного за планом зняття оплати.  

Якщо вам терміново необхідний інтернет, хвилини або СМС – можна замовити окремі пакети, передбачені оператором:

  • 150 SMS на 30 днів за 25 грн;
  • додаткові 30 хвилин за 15 грн та 100 хвилин за 30 грн;
  • 1 Гб інтернету за 60 грн або 10 Гб нічного інтернету за 30 грн.

Чому не знімається оплата після поповнення рахунку?

Ще одна часта проблема, з якою стикаються абоненти Київстар – відсутність списання плати за тариф. Фахівці оператора розповіли, якщо дію вашого номера не призупинено, тут можуть бути тільки дві причини:

1. Поповнення відбулося після встановленого часу списання, з опівночі до третьої години. У такому випадку потрібно дочекатися наступної ночі або замовити прискорену активацію в системі самообслуговування чи на гарячій лінії.

2. На рахунку недостатньо коштів. Таке може статися у разі несвоєчасного поповнення рахунку. Абонент поповнив рівно на суму, потрібну для оплати тарифу, але оскільки час зняття минув – списується щоденна оплата. В результаті для повного погашення не вистачає кілька гривень.

Строго дотримуючись графіку поповнень, ви позбавите себе від зайвих витрат та проблем зі зв'язком.

Як уточнити, за що списано гроші з рахунку?

Якщо ви хочете відслідковувати кожну витрачену гривню з мобільного рахунку – радимо зареєструватися в системі самообслуговування оператора new.kyivstar.ua або встановити на смартфон фірмовий додаток. Тут можна самостійно отримати всі необхідні фінансові відомості з моменту першої реєстрації номера в системі. Плата за користування такими платформами відсутня, що дозволяє зручно та вигідно управляти своїм рахунком.

Чому не нараховано пакет послуг?

Якщо після поповнення рахунку необхідна сума не списується та не нараховується обсяг послуг – потрібно дочекатися чергового етапу списання. Водночас не радимо використовувати мобільний інтернет або здійснювати вихідні дзвінки, оскільки буде знята денна оплата, і вам не вистачить грошей на чергову оплату тарифу. 

Будьте уважні до своїх фінансів, тоді проблеми вас обминуть!