Оператори сall-center "Львівобленерго" більше не прийматимуть показників електроенергії.
Нововведення запрацює від завтра, 29 вересня. Мешканці Львівщини матимуть можливість подавати показники за світло лише через автоматичні сервіси. Про це повідомляють у пресслужбі компанії.
Згідно із нововведеннями, вже від 29 вересня більше не можна буде подавати дані лічильника через сall-center "Львівобленерго". Для цього працюватимуть автоматичні сервіси.
Таке рішення прийняли, щоб розвантажити лінії зв’язку. Як пояснюють в "Львівобленерго", у період, коли мешканців подають покази своїх лічильників, додзвонитися у сall-center непросто. Ще більше ця проблема загострюється, якщо в час подачі показників електроенергії стається якась аварійна ситуація, тоді зателефонувати і повідомити працівникам сall-center про аварію дуже складно.
Додамо, що безкоштовний номер телефону сall-center 0-800-30-15-68 продовжує працювати винятково для екстрених повідомлень щодо аварій. Також у "Львівобленерго" обіцяють, що повідомити про відключення світла вже незабаром можна буде через спеціальні чат-боти, ця функція вже працює у тестовому режимі. Більше того, вже нині завдяки цим чат-ботам у мешканців є можливість передавати показники, отримувати інформацію про аварійні і планові роботи тощо.
Як із 29 вересня можна подати показники електролічильників:
- вебчат на сайті "Львівобленерго": www.loe.lviv.ua
- чат-боти у Viber та Telegram: http://loe.lviv.ua/ua/viber_telegram
- "Персональний кабінет": https://info.loe.lviv.ua/електронна пошта pokaz@loe.lviv.ua (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад - 0000011111 3256););
- SMS-повідомлення на короткий номер 5068 (надсилайте повідомлення у форматі: десятизначний код пробіл показник. Приклад - 0000011111 3256);
- зателефонувати на номер 295-85-13 і продиктуйте свій показник без з'єднання з оператором.
Що стосується людей літнього віку, які звикли подавати покази лічильника з допомогою стаціонарного телефона, то працівники сall-center обдзвонюватимуть таких клієнтів.
Із детальною інструкцією, як швидко і просто подати покази лічильника, читайте за посиланням: https://u.to/AxGiGw
Читайте також: Відключення електроенергії у Львові з 28 вересня по 1 жовтня, - АДРЕСИ
Фото на головній: lviv1256.com