У Львівської міської ради нова послуга. Відтепер влада буде спілкуватись з громадянами за допомогою SMS-інформування
Як стало відомо, нова послуга Центру надання адміністративних послуг Львівської міської ради – SMS-інформування. З метою підвищення рівня комфортності та зручності під час отримання адміністративних послуг, починаючи з квітня цього року відвідувачів Центру інформують про готовність видачі результату послуги шляхом SMS -повідомлення.
«З 1 січня 2013 року ми почали видавати результати безпосередньо у Центрі, а згодом проаналізувавши ресурси, які на це витрачаються, а також враховуючи те, що час нашого дзвінка не завжди був зручним для замовника послуги, та й розмови є як правило тривалими в часі і вартісними, ми прийняли рішення використовувати сервіс SMS-повідомлення на мобільний номер, який заявники залишають працівнику Центру під час реєстрації їх звернень. Тобто, ми зайвий раз не турбуємо замовника і раціональніше використовуємо наші ресурси.
У назві SMS-повідомлення зазначається: CNAP LMR. Текст повідомлення: «Просимо одержати відповідь протягом 3 роб. днів 9:00-12:00 пл. Ринок, 1». Якщо ж заявник не залишив мобільного номеру телефону, а лише стаціонарний – працівник Центру, відповідальний за видачу результату, особисто зателефонує та повідомить про готовність відповіді.
Після отримання такого повідомлення заявнику необхідно звернутися за результатом адміністративної послуги у Центр надання адміністративних послуг (пл. Ринок, 1, вхід з правого боку) протягом 3-ох наступних робочих днів з моменту отримання повідомлення з 9:00 год. до 12:00 год. Необхідно мати при собі посвідчення особи або довіреність (у разі представлення інтересів заявника). Якщо ж протягом цього часу не вдалося прийти, працівник Центру надішле відповідь поштою рекомендованим листом», - роз’яснила начальник адміністративно-господарського управління Валентина Бартошик.
«Кожна людина тут може отримати якісні послуги. Вона сюди приходить чи хоче записатися на прийом до міського голови, чи до заступників, чи вона хоче здати документи, чи отримати консультацію, чи безоплатну юридичну консультацію, - і отримує якісні послуги. Це фактично єдиний у Львові центр, який так багато опрацьовує документів мешканців міста. Тому мені дуже залежить, щоб він працював як годинник. Цей центр, до речі, працює з 8 ранку до 7 вечора. Це також людям дає можливість чи по дорозі на роботу зайти здати документи чи йдучи ввечері назад зайти і отримати консультацію. Це також дуже важливо», - наголосив міський голова Львова Андрій Садовий.